Customer Success
Online kurzy Customer Success na Skillmea ti pomôžu zvládnuť starostlivosť o zákazníkov, znižovať churn a zlepšovať klientsku spokojnosť. Objav, ako budovať dôveru, lojalitu a dlhodobé vzťahy so zákazníkmi. Nauč sa, ako premeniť spokojnosť klientov na rast firmy a konkurenčnú výhodu v biznise.
Online kurzy Customer Success
Zvládni princípy a techniky Customer Success - jednej z najžiadanejších oblastí moderného biznisu. Naučíš sa, ako udržiavať dlhodobé vzťahy so zákazníkmi, predchádzať odchodom (churnu), zvyšovať spokojnosť klientov a vytvárať hodnotu pre firmu aj používateľa.
Kurzy v tejto kategórii ťa prevedú celým procesom - od nastavovania cieľov a komunikácie s klientmi až po prácu s dátami, meranie úspešnosti a využívanie spätnej väzby na zlepšovanie služieb.
Kurzy v tejto kategórii ťa prevedú celým procesom - od nastavovania cieľov a komunikácie s klientmi až po prácu s dátami, meranie úspešnosti a využívanie spätnej väzby na zlepšovanie služieb.
Čo sa naučíš v online kurzoch Customer Success
- pochopiť princípy Customer Success a jeho význam pre firmu,
- efektívne komunikovať so zákazníkmi a budovať dlhodobú dôveru,
- identifikovať potreby klientov a predchádzať odchodom (churn),
- používať metriky úspechu (NPS, KPI, Customer Health Score),
- zlepšovať zákaznícku skúsenosť (Customer Experience) pomocou dát a spätnej väzby,
- spolupracovať s predajom, marketingom a produktovým tímom na dosahovaní spoločných cieľov.
Pre koho sú kurzy Customer Success určené
- pre začínajúcich Customer Success manažérov a špecialistov,
- pre zamestnancov zákazníckej podpory alebo account manažérov, ktorí chcú rásť,
- pre podnikateľov a freelancerov, ktorí chcú lepšie pracovať so svojimi klientmi,
- pre všetkých, ktorí chcú zlepšiť komunikáciu, empatiu a schopnosť riešiť potreby zákazníkov.
Prečo si vybrať naše kurzy Customer Success
- Odborní lektori - kurzy vedú profesionáli z praxe.
- Praktické ukážky - okamžité využitie AI v práci.
- AI asistent Skillman - pomôže ti počas učenia.
- Online dostupnosť 24/7 - študuj kedykoľvek a kdekoľvek.
Trendy
