Podmienky poskytovania služieb

1. Úvodné ustanovenia

TLDR: Zmluvu uzatvárate so spoločnosťou Skillmea SK s.r.o. Podmienky majú všeobecnú časť a osobitné časti pre online kurzy, webináre a akadémie.

1.1. Tieto podmienky poskytovania služieb (ďalej len „Podmienky“) upravujú práva a povinnosti medzi spoločnosťou Skillmea SK s.r.o., IČO: 54 640 229, so sídlom Kultúrna 278/17, 010 03 Žilina, zapísanou v Obchodnom registri Okresného súdu Žilina, oddiel: Sro, vložka č.: 81266/L, e-mail: info@skillmea.sk (ďalej len „Poskytovateľ“, „Skillmea“ alebo „my“), a Zákazníkmi a Účastníkmi vzdelávacích služieb poskytovaných prostredníctvom webovej stránky skillmea.sk a súvisiacich aplikácií (ďalej len „Platforma“).

1.2. Skillmea prostredníctvom Platformy poskytuje vzdelávacie služby, najmä Online kurzy, Študijné cesty, Webináre, Série webinárov a Akadémie (ďalej spolu len „Služby“). Poskytovateľ je certifikovanou vzdelávacou inštitúciou podľa § 10 zákona č. 292/2024 Z. z. o vzdelávaní dospelých.

1.3. Súčasťou zmluvy medzi vami a Poskytovateľom sú aj Platobné podmienky, popis Služby na Platforme a potvrdenie objednávky. Spracúvanie osobných údajov upravujú Zásady ochrany osobných údajov dostupné na https://skillmea.sk/ochrana-osobnych-udajov, ktoré sú spolu so Zásadami používania súborov cookies k dispozícii na Platforme.

1.4. V prípade rozporu majú prednosť dojednania v tomto poradí: individuálna písomná zmluva, potvrdenie objednávky, ustanovenia Podmienok pre konkrétny typ Služby (čl. 5 až 7), ustanovenia čl. 9 pre kurzy hradené treťou osobou a všeobecné ustanovenia Podmienok.

1.5. Niektoré články obsahujú na začiatku zhrnutie označené „TLDR“. Tieto zhrnutia nie sú právne záväzné. Svoje práva a povinnosti spoznáte úplným prečítaním Podmienok.

2. Definície

2.1. Na účely týchto Podmienok znamená:

• Zákazník – osoba, ktorá s Poskytovateľom uzavrela zmluvu o poskytnutí Služby a je povinná uhradiť jej cenu, ak cenu neuhrádza tretia osoba podľa čl. 9.
• Účastník – fyzická osoba, ktorá Službu využíva. Účastník môže byť totožný so Zákazníkom.
• Spotrebiteľ – Zákazník, ktorý je fyzickou osobou a pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania.
• Používateľ – fyzická osoba, ktorá má na Platforme zriadený používateľský účet.
• Online kurz – vopred nahratý vzdelávací obsah (najmä videá, texty, cvičenia a študijné materiály) dostupný na Platforme.
• Študijná cesta – zostava Online kurzov usporiadaná v odporúčanom poradí.
• Webinár – online vzdelávacie podujatie vysielané naživo v termíne uvedenom na Platforme, spravidla s následným záznamom.
• Séria webinárov – súbor tematicky nadväzujúcich Webinárov ponúkaný ako celok.
• Akadémia – ucelený vzdelávací program s pevným harmonogramom, živou výučbou, overením vedomostí a osvedčením o absolvovaní. Akadémia označená na Platforme ako akreditovaná je akreditovaným vzdelávacím programom podľa zákona č. 292/2024 Z. z. o vzdelávaní dospelých (ďalej len „Akreditovaná akadémia“). Ostatné Akadémie sú neakreditovanými vzdelávacími programami zapísanými v registri informačného systému vzdelávania dospelých (ISVD), prípadne programami vedúcimi k získaniu mikroosvedčenia.
• Predplatné – časovo obmedzený prístup k obsahu Platformy v rozsahu zvoleného typu Predplatného, ktorý sa automaticky obnovuje.
• Doživotný prístup – prístup ku konkrétnemu jednorazovo zakúpenému obsahu po celý čas prevádzkovania Platformy Poskytovateľom alebo jeho právnym nástupcom, za podmienok čl. 5.7.
• Kurzovné – cena Akadémie alebo inej Služby uvedená v potvrdení objednávky.
• Lektor – osoba, ktorá pripravuje vzdelávací obsah alebo vedie výučbu.

3. Používateľský účet

TLDR: Za svoj účet zodpovedáte. Účet je osobný a nesmie ho používať viac osôb.

3.1. Na využívanie Služieb je potrebné vytvoriť si používateľský účet. Na jeho vytvorenie potrebujeme vaše meno a priezvisko, e-mailovú adresu a heslo, prípadne prihlásenie prostredníctvom účtu tretej strany (napr. Google). Na objednanie Akadémie alebo vystavenie faktúry môžeme požadovať ďalšie údaje, najmä adresu, dátum narodenia a pri kurzoch hradených treťou osobou údaje potrebné podľa podmienok programu.

3.2. Ste povinní uvádzať pravdivé a úplné údaje a udržiavať ich aktuálne.

3.3. Za zabezpečenie svojho účtu a za činnosť vykonanú pod vaším účtom zodpovedáte vy. Ak máte podozrenie na zneužitie účtu, kontaktujte nás bezodkladne na info@skillmea.sk.

3.4. Účet je viazaný na jednu fyzickú osobu. Nesmie byť zdieľaný s inými osobami, predaný ani prevedený.

3.5. V používateľskom účte nájdete svoje údaje, objednávky a faktúry, prístupy k zakúpenému obsahu a certifikáty a osvedčenia o absolvovaní.

3.6. Platformu môžete prepojiť s účtami tretích strán (napr. Google alebo Facebook) na prihlásenie. Toto prepojenie môžete kedykoľvek zrušiť v nastaveniach zabezpečenia príslušnej tretej strany.

4. Firemný účet a nákup pre zamestnancov

TLDR: Firma môže kupovať Služby pre svojich zamestnancov. Ustanovenia na ochranu spotrebiteľa sa na firemné nákupy nepoužijú.

4.1. Ak chcete využívať Služby v mene právnickej osoby alebo podnikateľa, vytvorte si po prihlásení firemný účet (ďalej len „Firemný účet“). Vytvorením Firemného účtu potvrdzujete, že ste oprávnení túto osobu zaväzovať. Na jeho vytvorenie potrebujeme obchodné meno, adresu sídla, hlavnú doménu, IČO a telefónne číslo.

4.2. Firemný účet môžeme overiť. Ak nejde o existujúci subjekt alebo ak Firemný účet založila neoprávnená osoba, môžeme ho zmazať.

4.3. Prostredníctvom Firemného účtu môžete pozývať svojich zamestnancov alebo iných spolupracovníkov (Účastníkov) e-mailovou pozvánkou alebo zdieľaným odkazom, a to v počte prístupov podľa objednávky. Používateľ, ktorý Firemný účet založil (ďalej len „Správca Firemného účtu“), môže Účastníkovi prístup odobrať do 7 dní od jeho pridania. Po uplynutí tejto lehoty je Účastník oprávnený Služby využívať počas celej doby objednaného prístupu; prístup je potom možné previesť na iného Účastníka len po dohode s Poskytovateľom.

4.4. Vo Firemnom účte vidíte objednávky, zoznam Účastníkov, ich študijný pokrok a absolvované kurzy.

4.5. Ak je Zákazníkom podnikateľ, nepoužijú sa ustanovenia týchto Podmienok, ktoré chránia Spotrebiteľa, najmä čl. 10. Na rozsiahlejšie firemné vzdelávanie, vrátane vzdelávania zamestnancov podporeného z verejných zdrojov, môže byť uzavretá individuálna zmluva, ktorá má prednosť pred týmito Podmienkami.

5. Online kurzy, Študijné cesty a Predplatné

TLDR: Online kurzy získate buď v Predplatnom počas jeho trvania, alebo jednorazovým nákupom s doživotným prístupom. Predplatné sa obnovuje automaticky a jeho obnovenie môžete kedykoľvek zrušiť.

5.1. Online kurzy a Študijné cesty je možné získať:

• v rámci Predplatného, a to počas jeho trvania, alebo
• jednorazovým nákupom, ktorým Účastník získava Doživotný prístup ku konkrétnemu Online kurzu alebo Študijnej ceste.

5.2. Aktuálne typy Predplatného, ich obsah a ceny sú uvedené na https://skillmea.sk/cennik. Predplatné Online kurzy zahŕňa prístup ku všetkým Online kurzom a Študijným cestám na Platforme a k ďalším funkciám uvedeným v cenníku. Predplatné Premium navyše zahŕňa prístup ku všetkým Webinárom, naživo aj zo záznamu. Katalóg obsahu sa priebežne mení; Poskytovateľ zabezpečí, aby sa rozsah obsahu dostupného v Predplatnom podstatne neznížil.

5.3. Predplatné sa po uplynutí plateného obdobia automaticky obnovuje na ďalšie obdobie rovnakej dĺžky za cenu platnú podľa čl. 5.5. Automatické obnovenie môžete kedykoľvek zrušiť v nastaveniach účtu (Profil → Faktúry) alebo e-mailom na info@skillmea.sk. Predplatné potom skončí uplynutím už zaplateného obdobia a do jeho konca máte plný prístup.

5.4. Pri Predplatnom s ročným obdobím vám najneskôr 7 dní pred obnovením pošleme e-mailom upozornenie s dátumom a výškou platby.

5.5. Cenu Predplatného môžeme zmeniť. Zmenu vám oznámime e-mailom najmenej 30 dní pred jej prvým uplatnením. Nová cena sa použije až od nasledujúceho obdobia. Ak so zmenou nesúhlasíte, môžete automatické obnovenie pred jej uplatnením zrušiť.

5.6. Skutočnosť, že Predplatné nevyužívate, nezakladá nárok na vrátenie ceny. Tým nie sú dotknuté vaše práva podľa čl. 10 a 11.

5.7. Doživotný prístup: Online kurz môžeme aktualizovať alebo nahradiť novou verziou s porovnateľným obsahom. Ak musíme jednorazovo zakúpený obsah z Platformy odstrániť (napr. z dôvodu práv tretích osôb), poskytneme vám rovnocenný náhradný obsah, a ak to nie je možné, vrátime vám pomernú časť ceny. Ukončenie prevádzky Platformy oznámime najmenej 6 mesiacov vopred a umožníme stiahnutie dostupných študijných materiálov.

5.8. Certifikát o absolvovaní Online kurzu alebo Študijnej cesty potvrdzuje dokončenie obsahu na Platforme. Nie je osvedčením podľa zákona o vzdelávaní dospelých ani iným štátom uznávaným dokladom o kvalifikácii.

5.9. Vybrané Online kurzy môžeme prihláseným Používateľom poskytnúť zadarmo.

5.10. Predplatné dojednané ako „celoživotné“ pred dňom účinnosti týchto Podmienok sa naďalej riadi podmienkami, za ktorých bolo dojednané.

6. Webináre a Série webinárov

TLDR: Webinár sledujete naživo alebo zo záznamu. Získate ho v Predplatnom Premium, alebo jednorazovým nákupom, ktorým máte doživotný prístup k záznamu.

6.1. Webinár prebieha online v termíne uvedenom na Platforme. Prístup k živému vysielaniu aj k záznamu je možné získať:

• v rámci Predplatného Premium, a to počas jeho trvania, alebo
• jednorazovým nákupom Webinára alebo Série webinárov, ktorým Účastník získava účasť na živom vysielaní a Doživotný prístup k záznamu.

6.2. Zakúpením Série webinárov získava Účastník prístup ku všetkým Webinárom série uvedeným v jej popise, vrátane tých, ktoré sa uskutočnia neskôr.

6.3. Záznam sprístupníme spravidla do 3 pracovných dní od konania Webinára. Ak sa záznam z technických dôvodov nepodarí vyhotoviť, pri jednorazovo zakúpenom Webinári ponúkneme náhradný obsah alebo vrátime pomernú časť ceny.

6.4. Zo závažných dôvodov (napr. choroba Lektora alebo technická porucha) môžeme zmeniť termín alebo Lektora Webinára. Zmenu oznámime bez zbytočného odkladu. Ak vám pri jednorazovo zakúpenom Webinári nový termín nevyhovuje, môžete si zvoliť prístup len k záznamu, iný Webinár v obdobnej cene alebo vrátenie ceny.

6.5. Webináre nahrávame. Účastník môže mať vypnutú kameru aj mikrofón a zvoliť si zobrazované meno. Jeho otázky položené v chate alebo hlasom môžu byť súčasťou záznamu. Účastník nesmie Webinár nahrávať ani šíriť.

6.6. Potvrdenie o účasti na Webinári nie je osvedčením podľa zákona o vzdelávaní dospelých ani dokladom o absolvovaní Akadémie.

7. Akadémie

TLDR: Akadémiu kupujete jednorazovo, prebieha podľa harmonogramu a k osvedčeniu potrebujete aspoň 80 % dochádzku, splnené úlohy a overenie vedomostí. Súčasťou je doživotný prístup k záznamom webinárov akadémie a 12 mesiacov Predplatného Online kurzy.

7.1. Akadémia sa poskytuje podľa harmonogramu, rozsahu (počtu vyučovacích hodín), obsahu a podmienok absolvovania uvedených v jej popise na Platforme a v potvrdení objednávky. Akadémiu nie je možné získať v rámci Predplatného; je možné ju zakúpiť len jednorazovou platbou Kurzovného, a to buď z vlastných prostriedkov, alebo s financovaním treťou osobou podľa čl. 9.

7.2. Kapacita každého behu Akadémie je obmedzená. Zmluva je uzavretá potvrdením objednávky Poskytovateľom. Miesto v behu je rezervované úhradou Kurzovného, pri financovaní treťou osobou predložením Vzdelávacieho poukazu alebo iného dokladu o schválení príspevku podľa čl. 9.

7.3. Výučba prebieha naživo online, prípadne prezenčne v učebni, ak je to uvedené v popise Akadémie. Online výučby sa Účastník zúčastňuje z vlastného zariadenia, pod vlastným používateľským účtom a pod svojím skutočným menom. Jedno pripojenie nesmie zdieľať viac osôb. Ak si to vyžaduje overenie účasti, má Účastník zapnutú kameru. Technické požiadavky sú uvedené v popise Akadémie.

7.4. Poskytovateľ eviduje dochádzku (zoznamy prihlásení a odhlásení z videokonferenčného systému, pri výučbe v učebni prezenčné listiny) a môže vyhotovovať zvukový, prípadne obrazový záznam online výučby. Záznamy slúžia na preukázanie realizácie výučby a dochádzky voči subjektom financujúcim kurz a kontrolným orgánom a na študijné účely Účastníkov. Uchovávajú sa počas doby stanovenej právnymi predpismi a podmienkami programu, spravidla 10 rokov. Podrobnosti uvádzajú Zásady ochrany osobných údajov.

7.5. Podmienkou absolvovania Akadémie je, ak popis Akadémie alebo podmienky programu nestanovujú prísnejšie požiadavky:

• účasť na najmenej 80 % vyučovacích hodín,
• splnenie zadaných úloh alebo projektu a
• úspešné preskúšanie (záverečná skúška alebo obhajoba projektu).

7.6. Ak Účastník preskúšanie nesplní, má nárok na dva opravné termíny. Prvý sa koná do 30 dní od skončenia Akadémie. Pri Akadémii financovanej treťou osobou sa počet a lehoty opravných termínov riadia podmienkami programu.

7.7. Po splnení podmienok absolvovania vydá Poskytovateľ osvedčenie o absolvovaní vzdelávacieho programu podľa zákona č. 292/2024 Z. z. o vzdelávaní dospelých. Pri Akreditovanej akadémii ide o osvedčenie o absolvovaní akreditovaného vzdelávacieho programu, pri programe vedúcom k mikroosvedčeniu o mikroosvedčenie. Osvedčenie nebude vydané skôr ako v posledný deň Akadémie. Účastník, ktorý podmienky absolvovania nesplní, dostane na požiadanie potvrdenie o rozsahu absolvovanej výučby.

7.8. Súčasťou vzdelávacieho programu každej Akadémie sú ako študijné materiály na samoštúdium:

• Doživotný prístup k záznamom Webinárov, ktoré sú súčasťou Akadémie, a
• prístup v rozsahu Predplatného Online kurzy na 12 mesiacov odo dňa začatia Akadémie.

Tento prístup je zahrnutý v Kurzovnom, automaticky sa neobnovuje, nemožno ho previesť na inú osobu ani vymeniť za peňažné plnenie a jeho nevyužitie nezakladá nárok na zľavu z Kurzovného. Pred jeho skončením vám pošleme informáciu o možnosti pokračovať v platenom Predplatnom.

7.9. Ak má Účastník v deň začatia Akadémie aktívne platené Predplatné Online kurzy, posunie sa dátum jeho nasledujúcej platby o 12 mesiacov. Ak má aktívne Predplatné Premium, zníži sa mu na 12 mesiacov cena Predplatného o cenu Predplatného Online kurzy za rovnaké obdobie.

7.10. Zo závažných dôvodov môžeme zmeniť Lektora alebo jednotlivé termíny výučby tak, aby bol zachovaný rozsah a obsah Akadémie. Zmenu oznámime bez zbytočného odkladu. Ak sa nenaplní minimálny počet Účastníkov uvedený v popise Akadémie, môžeme beh zrušiť najneskôr 7 dní pred jeho začatím. V takom prípade si Zákazník zvolí presun na iný beh, alebo vrátenie celej uhradenej sumy do 14 dní.

7.11. Zákazník, ktorý hradí Kurzovné z vlastných prostriedkov, môže po uplynutí lehoty na odstúpenie podľa čl. 10 účasť zrušiť e-mailom na info@skillmea.sk. Stornovací poplatok je:

Rozdiel medzi uhradeným Kurzovným a stornovacím poplatkom vrátime do 14 dní od zrušenia.

7.12. Namiesto zrušenia môže Zákazník kedykoľvek pred začatím Akadémie bez poplatku určiť náhradníka, ktorý spĺňa podmienky účasti, alebo raz bez poplatku presunúť účasť na niektorý z nasledujúcich behov, ak o to požiada najneskôr 7 dní pred začatím. Ak sa Účastník nemôže Akadémie ďalej zúčastňovať zo závažných zdravotných alebo rodinných dôvodov, ktoré preukáže, umožníme mu dokončiť Akadémiu v niektorom z nasledujúcich behov bez ďalšieho poplatku.

7.13. Pri Akadémii financovanej treťou osobou sa namiesto čl. 7.11 a 7.12 použijú pravidlá čl. 9 a podmienky programu.

7.14. Pri hrubom alebo opakovanom porušení čl. 13 (najmä zdieľanie prístupu, falšovanie dochádzky alebo plagiátorstvo záverečnej práce) môžeme Účastníka z Akadémie po predchádzajúcom upozornení vylúčiť. Nárok na vrátenie Kurzovného v takom prípade nevzniká.

8. Uzavretie zmluvy, ceny a platby

TLDR: Zmluva vzniká potvrdením objednávky. Ceny sú vrátane DPH. Platobné podmienky nájdete v samostatnom dokumente.

8.1. Zmluva je uzavretá okamihom, keď vám potvrdíme objednávku e-mailom. Potvrdenie obsahuje objednanú Službu, cenu a tieto Podmienky v textovej podobe.

8.2. Ceny uvedené na Platforme sú konečné, v eurách a vrátane DPH, ak sa uplatňuje. Daň vyberáme a odvádzame v súlade s právnymi predpismi podľa údajov o vašom bydlisku alebo sídle, ktoré ste povinní udržiavať aktuálne.

8.3. Platiť je možné spôsobmi uvedenými v Platobných podmienkach, najmä platobnou kartou prostredníctvom platobnej brány GoPay, bankovým prevodom na základe faktúry a vybranými benefitnými poukážkami. Splátky neponúkame.

8.4. Prístup k jednorazovo zakúpenému obsahu a k Predplatnému sprístupníme po pripísaní platby, pri Firemnom účte s platbou na faktúru podľa čl. 8.5.

8.5. Pri prvej objednávke v rámci Firemného účtu sprístupníme Službu po úhrade faktúry. Pri ďalších objednávkach sprístupníme Službu okamihom objednania a faktúra je splatná do 14 dní.

8.6. Pred prvou platbou si na voľne dostupných ukážkových videách overte, že prehrávanie funguje na vašom zariadení a pripojení.

9. Kurzy hradené treťou osobou alebo úradom práce

TLDR: Ak kurz platí úrad práce, zamestnávateľ alebo iná tretia osoba, platia aj jej podmienky. Pri príspevku od úradu práce dostanete faktúru na svoje meno a úrad ju uhradí za vás na základe splnomocnenia. Ak podmienky príspevku nesplníte bez vážneho dôvodu, môžete byť povinní kurzovné doplatiť.

9.1. Ak je Kurzovné celkom alebo sčasti hradené úradom práce, sociálnych vecí a rodiny (ďalej len „úrad“), zamestnávateľom, prevádzkovateľom benefitného systému alebo inou treťou osobou, riadi sa spôsob financovania aj podmienkami tejto tretej osoby a dokumentmi vzťahujúcimi sa na konkrétny program alebo spôsob financovania, najmä oznámením Ústredia práce, sociálnych vecí a rodiny o možnosti predkladania žiadostí o príspevok a dohodou o poskytnutí príspevku uzavretou medzi úradom a Účastníkom (ďalej len „podmienky programu“).

9.2. Podmienky schválenia príspevku, dotácie alebo inej úhrady treťou osobou neurčuje Poskytovateľ. Na príspevok úradu nie je právny nárok. Poskytovateľ preto nezaručuje, že úrad alebo iná tretia osoba žiadosť Zákazníka či Účastníka schváli alebo Kurzovné uhradí.

9.3. Zákazník a Účastník sú povinní poskytnúť Poskytovateľovi a príslušnej tretej osobe potrebnú súčinnosť a odovzdávať pravdivé, úplné a aktuálne údaje a dokumenty požadované na schválenie a úhradu kurzu. Poskytovateľ na žiadosť Účastníka vyplní Potvrdenie poskytovateľa o zabezpečení vzdelávania vrátane cenového prieskumu a ďalšie doklady, ktoré podmienky programu vyžadujú od poskytovateľa.

9.4. Účastník je povinný splniť podmienky stanovené na financovanie konkrétneho kurzu, najmä:

• podať žiadosť o príspevok v lehote stanovenej podmienkami programu (spravidla najneskôr 30 kalendárnych dní pred začatím kurzu) a uzavrieť dohodu s úradom pred začatím kurzu,
• najneskôr v deň začatia kurzu odovzdať Poskytovateľovi Vzdelávací poukaz a ďalšie formuláre, ktoré sú prílohou dohody,
• oznámiť úradu nástup na kurz a ďalšie skutočnosti v lehotách podľa dohody (spravidla do 8 kalendárnych dní),
• zotrvať počas celého kurzu v postavení, ktoré je podmienkou financovania (napr. v evidencii uchádzačov o zamestnanie alebo záujemcov o zamestnanie), a jeho zmenu bezodkladne oznámiť Poskytovateľovi,
• splniť požiadavky na dochádzku, absolvovanie výučby, splnenie zadaných úloh a preskúšanie,
• predložiť úradu žiadosť o úhradu príspevku s povinnými prílohami v lehote podľa dohody (spravidla do 30 kalendárnych dní od skončenia kurzu) a vystaviť splnomocnenie na úhradu Kurzovného priamo Poskytovateľovi.

9.5. Pri príspevku úradu vystaví Poskytovateľ faktúru na Účastníka ako príjemcu služby, a to najneskôr do 10 kalendárnych dní od skončenia kurzu, vo výške celého Kurzovného (pri prerušení alebo predčasnom skončení z dôvodov uvedených v čl. 9.8 v alikvotnej výške za absolvovanú časť). Úrad uhrádza príspevok priamo Poskytovateľovi na základe splnomocnenia Účastníka. Ak príspevok úradu nepokrýva celé Kurzovné (napr. pri záujemcovi o zamestnanie, kde je príspevok obmedzený maximálnou sumou), uhradí rozdiel Účastník; jeho výšku Poskytovateľ uvedie v potvrdení objednávky ešte pred podpisom dohody s úradom a Účastník ho uhradí na základe faktúry so splatnosťou 14 dní.

9.6. Ak v dôsledku nesplnenia podmienok financovania úrad alebo iná tretia osoba Kurzovné alebo jeho časť neuhradí, vznikne povinnosť na úhradu Zákazníkovi alebo Účastníkovi iba vtedy a v takom rozsahu, v akom to stanovujú podmienky programu, dokumenty príslušnej tretej osoby, potvrdenie objednávky alebo iná dohoda uzavretá s osobou povinnou na úhradu. Keďže pri príspevku úradu je faktúra vystavená na Účastníka, je Účastník povinný uhradiť tú časť Kurzovného, ktorú úrad neuhradil z dôvodov na jeho strane. Poskytovateľ v takom prípade vystaví osobe povinnej na úhradu príslušný platobný doklad, v ktorom uvedie výšku dlžnej sumy, dôvod jej vzniku a dátum splatnosti, ktorý nebude kratší ako 14 dní od doručenia dokladu.

9.7. Povinnosť uhradiť neuhradenú časť Kurzovného nevznikne, ak neboli podmienky financovania splnené z dôvodov na strane Poskytovateľa.

9.8. Ak Účastník nemohol podmienky financovania splniť z vážnych dôvodov (najmä z dôvodov uvedených v § 36 ods. 4 zákona č. 5/2004 Z. z. o službách zamestnanosti, ako je dočasná pracovná neschopnosť alebo starostlivosť o blízku osobu), alebo ak bol vyradený z evidencie z dôvodu nástupu do zamestnania alebo začatia podnikania, je povinný tieto dôvody bez zbytočného odkladu oznámiť a preukázať spôsobom požadovaným úradom alebo inou príslušnou treťou osobou. O uznaní týchto dôvodov rozhoduje úrad alebo príslušná tretia osoba podľa podmienok programu. Ak sú dôvody uznané, Poskytovateľ vyfakturuje Kurzovné len v alikvotnej výške za absolvovanú časť kurzu.

9.9. Omeškanie úradu alebo inej tretej osoby s úhradou Kurzovného sa nepovažuje za omeškanie Zákazníka alebo Účastníka, ak Zákazník a Účastník riadne splnili všetky svoje povinnosti súvisiace s financovaním kurzu.

9.10. Ak príspevok tretej osoby nie je schválený pred začatím kurzu alebo ak sa Účastník z kurzu odhlási pred jeho začatím, nevzniká mu žiadna povinnosť platiť a Poskytovateľ vráti do 14 dní všetky už uhradené sumy. Účastník môže namiesto toho uhradiť Kurzovné z vlastných prostriedkov alebo sa s Poskytovateľom dohodnúť na inom termíne.

9.11. Poskytovateľ je certifikovanou vzdelávacou inštitúciou zapísanou v registri ISVD a Akadémie, na ktoré je možné príspevok úradu poskytnúť, sú zapísané v príslušnom registri vzdelávacích programov (prípadne v zozname poskytovateľov vzdelávania v oblasti digitálnych a zelených zručností Aliancie sektorových rád). Poskytovateľ strpí kontrolu účasti Účastníka vykonávanú oprávnenými zamestnancami úradu a poskytne im súčinnosť.

9.12. Zákazník a Účastník berú na vedomie, že Poskytovateľ odovzdáva tretej osobe financujúcej kurz a kontrolným orgánom údaje v rozsahu stanovenom právnymi predpismi a podmienkami programu, najmä identifikačné údaje Účastníka, údaje o dochádzke, faktúru, osvedčenie, Špecifikáciu zrealizovaného vzdelávania a výsledky preskúšania. Podrobnosti uvádzajú Zásady ochrany osobných údajov.

9.13. V prípade rozporu medzi týmito Podmienkami a záväznými podmienkami programu majú vo vzťahu k financovaniu kurzu prednosť podmienky programu.

10. Odstúpenie od zmluvy a záruka spokojnosti

TLDR: Ako spotrebiteľ môžete odstúpiť do 14 dní. Pri digitálnom obsahu, ktorý ste so svojím súhlasom začali používať, právo na odstúpenie zaniká; pri službách zaplatíte pomernú časť. Nad rámec zákona ponúkame 14-dňovú záruku spokojnosti.

10.1. Spotrebiteľ môže od zmluvy uzavretej prostredníctvom Platformy odstúpiť bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa jej uzavretia. Odstúpenie môžete urobiť e-mailom na info@skillmea.sk, listom na adresu sídla Poskytovateľa, prostredníctvom vzorového formulára v Prílohe 1 alebo funkciou na odstúpenie od zmluvy v používateľskom účte, ak je k dispozícii. Lehota je zachovaná, ak je odstúpenie odoslané pred jej uplynutím. Prijatie odstúpenia vám potvrdíme e-mailom.

10.2. Pri odstúpení vrátime všetky prijaté peňažné prostriedky do 14 dní od doručenia odstúpenia, rovnakým spôsobom, akým sme ich prijali, ak sa nedohodneme inak.

10.3. Pri digitálnom obsahu (Online kurzy, Študijné cesty a záznamy Webinárov) Spotrebiteľ právo na odstúpenie stráca, ak mu bol obsah s jeho predchádzajúcim výslovným súhlasom sprístupnený pred uplynutím lehoty na odstúpenie a bol poučený, že tým právo na odstúpenie stráca. Súhlas a poučenie sú súčasťou objednávkového procesu. Pri Predplatnom sa sprístupnením obsahu rozumie prvé spustenie obsahu.

10.4. Pri službách poskytovaných naživo (Webináre, výučba Akadémie), ktorých poskytovanie sa začalo na výslovnú žiadosť Spotrebiteľa pred uplynutím lehoty na odstúpenie, uhradí Spotrebiteľ pri odstúpení pomernú časť ceny za plnenie poskytnuté do okamihu odstúpenia. Ak bola taká služba so súhlasom Spotrebiteľa úplne poskytnutá, právo na odstúpenie zaniká.

10.5. Záruka spokojnosti: nad rámec zákonných práv vrátime na žiadosť zaslanú do 14 dní od platby celú zaplatenú sumu za prvú platbu Predplatného a za jednorazový nákup Online kurzu, Študijnej cesty, Webinára alebo Série webinárov, a to aj v prípade, že ste obsah už začali používať. Záruku je možné využiť raz pre každý typ Služby a používateľský účet. Nevzťahuje sa na Akadémie, na obnovené Predplatné a na prípady zneužitia, najmä hromadné sťahovanie študijných materiálov alebo opakované nákupy a žiadosti o vrátenie.

10.6. Ustanovenia tohto článku sa nevzťahujú na Zákazníkov, ktorí nie sú Spotrebiteľmi.

11. Vady a reklamácie

TLDR: Zodpovedáme za to, že Služby zodpovedajú popisu a fungujú. Reklamáciu pošlite e-mailom, vybavíme ju do 30 dní.

11.1. Poskytovateľ zodpovedá za to, že digitálny obsah a Služby zodpovedajú popisu na Platforme a zmluve a sú funkčné na technickom vybavení spĺňajúcom technické požiadavky uvedené na Platforme. Práva zo zodpovednosti za vady sa riadia Občianskym zákonníkom, pri digitálnom obsahu najmä ustanoveniami o zmluve o dodaní digitálneho obsahu a digitálnej služby.

11.2. Reklamáciu môžete uplatniť e-mailom na info@skillmea.sk s popisom vady a údajmi o objednávke. Prijatie reklamácie vám bez zbytočného odkladu potvrdíme a reklamáciu vybavíme najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia; o vybavení vám vydáme písomný doklad.

11.3. Vadu prednostne odstránime, napríklad opravou obsahu, sprístupnením náhradného obsahu, náhradným termínom alebo náhradným Lektorom. Ak to nie je možné, poskytneme primeranú zľavu alebo vrátime cenu, prípadne jej pomernú časť.

12. Licencia a duševné vlastníctvo

TLDR: Obsah Platformy je chránený autorským právom. Môžete ho používať na svoje vzdelávanie, nesmiete ho zdieľať, kopírovať ani nahrávať.

12.1. Platforma, jej používateľské rozhranie, dizajn, softvér a obsah sú chránené právami duševného vlastníctva Poskytovateľa, Lektorov alebo iných nositeľov práv.

12.2. Počas doby, počas ktorej máte k obsahu prístup podľa týchto Podmienok, vám udeľujeme nevýhradnú, neprevoditeľnú licenciu bez práva sublicencie na použitie obsahu na vaše osobné vzdelávanie, pri Firemnom účte na vzdelávanie pozvaných Účastníkov.

12.3. Študijné materiály určené na stiahnutie môžete na svoju osobnú potrebu používať aj po skončení prístupu.

12.4. Bez nášho písomného súhlasu nesmiete obsah kopírovať, nahrávať (vrátane živej výučby a Webinárov), šíriť, sprístupňovať tretím osobám, upravovať, používať na tvorbu konkurenčných produktov ani na trénovanie modelov umelej inteligencie, obchádzať technické opatrenia Platformy, vykonávať reverzné inžinierstvo alebo na Platformu pristupovať prostredníctvom neautorizovaných aplikácií.

12.5. Práce, ktoré vytvoríte v rámci Služieb (napr. projekty a úlohy), zostávajú vaše. Udeľujete nám bezodplatnú licenciu na ich použitie v rozsahu nevyhnutnom na hodnotenie, vydanie osvedčenia a preukázanie realizácie kurzu voči subjektom financujúcim kurz. Na zverejnenie vašej práce (napr. ako ukážky) potrebujeme váš súhlas.

13. Pravidlá správania a zneužitie

TLDR: Správajte sa slušne a v súlade so zákonom. Pri porušení pravidiel môžeme obmedziť alebo zrušiť prístup.

13.1. Na Platforme, v komunite a pri živej výučbe je zakázané najmä:

• porušovať právne predpisy alebo práva tretích osôb,
• vkladať nezákonný, urážlivý, diskriminačný alebo pornografický obsah,
• obťažovať ostatných Účastníkov alebo Lektorov,
• zdieľať prístup k účtu alebo falšovať dochádzku či výsledky,
• technicky zneužívať Platformu alebo narúšať jej prevádzku.

13.2. Obsah, ktorý porušuje tieto pravidlá, môžeme odstrániť. Názory Používateľov a Lektorov vyjadrené na Platforme nie sú názormi Poskytovateľa.

13.3. Pri porušení týchto Podmienok vás najprv upozorníme a vyzveme na nápravu, ak nejde o hrubé porušenie. Pri hrubom alebo opakovanom porušení môžeme obmedziť alebo zrušiť prístup k Službám alebo zmazať účet. Nárok na vrátenie ceny v takom prípade nevzniká.

13.4. Ak sa domnievate, že niekto porušuje tieto Podmienky, dajte nám vedieť na info@skillmea.sk.

14. Zodpovednosť

TLDR: Zodpovedáme za riadne poskytnutie Služieb. Nezaručujeme konkrétne výsledky vzdelávania ani schválenie príspevku.

14.1. Poskytovateľ zodpovedá za riadne poskytnutie Služieb v rozsahu a kvalite podľa zmluvy. Nezaručuje dosiahnutie konkrétnych študijných výsledkov, získanie zamestnania, zvýšenie príjmu ani schválenie príspevku treťou osobou.

14.2. Obsah týkajúci sa rýchlo sa vyvíjajúcich nástrojov a technológií, najmä umelej inteligencie, zodpovedá stavu ku dňu jeho vytvorenia. Obsah priebežne aktualizujeme.

14.3. Nezodpovedáme za krátkodobú nedostupnosť Platformy z dôvodu údržby alebo okolností mimo našej kontroly. Plánovanú údržbu nevykonávame počas živej výučby Webinárov a Akadémií. Ak výučba odpadne z dôvodu na našej strane, zabezpečíme náhradný termín.

14.4. Nezodpovedáme za škodu spôsobenú použitím informácií z kurzov v rozpore s ich účelom alebo bez odborného posúdenia vo vašej konkrétnej situácii.

14.5. Voči Zákazníkom, ktorí nie sú Spotrebiteľmi, je zodpovednosť Poskytovateľa za škodu obmedzená na sumu uhradenú Zákazníkom za Služby za posledných 12 mesiacov a je vylúčená zodpovednosť za ušlý zisk a nepriame škody. Takýto Zákazník nahradí Poskytovateľovi škodu vzniknutú nárokmi tretích osôb v dôsledku porušenia týchto Podmienok Zákazníkom alebo jeho Účastníkmi.

14.6. Obmedzenie zodpovednosti podľa tohto článku sa nevzťahuje na škodu spôsobenú úmyselne alebo z hrubej nedbanlivosti ani na ujmu na zdraví a nedotýka sa práv Spotrebiteľa, ktoré nemožno zmluvne obmedziť.

15. Ukončenie zmluvy a zmazanie účtu

TLDR: Účet môžete kedykoľvek zmazať. Prídete tým o prístup ku všetkému zakúpenému obsahu.

15.1. Účet môžete kedykoľvek natrvalo zmazať žiadosťou na info@skillmea.sk alebo v nastaveniach účtu, ak je táto funkcia dostupná. Zmazaním účtu zaniká prístup k Predplatnému aj k obsahu s Doživotným prístupom a nevzniká nárok na vrátenie ceny. Predtým vás na to upozorníme.

15.2. Údaje, ktoré sme povinní uchovávať podľa právnych predpisov alebo podmienok programu financovania (napr. faktúry, dochádzka a osvedčenia z Akadémií), uchovávame aj po zmazaní účtu počas doby stanovenej Zásadami ochrany osobných údajov.

15.3. Účet môžeme zrušiť alebo prístup obmedziť len z dôvodov uvedených v čl. 13.3. Ak ukončíme poskytovanie Predplatného z dôvodov, ktoré nie sú na vašej strane, vrátime vám pomernú časť ceny za nevyužité obdobie.

15.4. Ustanovenia, ktoré majú podľa svojej povahy trvať aj po ukončení zmluvy (najmä čl. 9, 12 a 14), zostávajú v platnosti.

16. Ochrana osobných údajov

16.1. Osobné údaje spracúvame v súlade so Zásadami ochrany osobných údajov dostupnými na https://skillmea.sk/ochrana-osobnych-udajov a so Zásadami používania súborov cookies.

16.2. Na Platforme je k dispozícii AI asistent Skillman. Pri komunikácii s ním komunikujete so systémom umelej inteligencie, nie s človekom. Jeho odpovede môžu byť nepresné a nenahrádzajú odbornú radu ani hodnotenie Lektora.

17. Riešenie sporov a rozhodné právo

TLDR: Ozvite sa nám a spor sa pokúsime vyriešiť dohodou. Spotrebiteľ sa môže obrátiť na Slovenskú obchodnú inšpekciu.

17.1. Ak máte akýkoľvek problém, kontaktujte nás na info@skillmea.sk. Väčšinu situácií vyriešime dohodou.

17.2. Ak nie je Spotrebiteľ spokojný so spôsobom, ktorým Poskytovateľ vybavil jeho reklamáciu, alebo sa domnieva, že Poskytovateľ porušil jeho práva, má právo obrátiť sa na Poskytovateľa so žiadosťou o nápravu. Ak Poskytovateľ na žiadosť odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní od jej odoslania, má Spotrebiteľ právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu alternatívneho riešenia sporov podľa zákona č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov. Príslušným subjektom je Slovenská obchodná inšpekcia, ústredný inšpektorát, Odbor pre medzinárodné vzťahy a alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov, Bajkalská 21/A, P. O. BOX 29, 827 99 Bratislava 27, e-mail: ars@soi.sk, alebo iná oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname subjektov alternatívneho riešenia sporov vedenom Ministerstvom hospodárstva SR.

17.3. Tieto Podmienky a zmluvy uzavreté podľa nich sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky, najmä zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník a zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa, s vylúčením Dohovoru OSN o zmluvách o medzinárodnej kúpe tovaru. Voľba práva nezbavuje Spotrebiteľa ochrany, ktorú mu poskytujú kogentné ustanovenia právneho poriadku štátu jeho obvyklého pobytu.

17.4. Spory rozhodujú všeobecné súdy Slovenskej republiky. Spotrebiteľ môže vždy podať žalobu na súde štátu svojho bydliska a môže byť žalovaný len na súdoch tohto štátu.

18. Zmeny Podmienok a záverečné ustanovenia

18.1. Tieto Podmienky môžeme primerane meniť z dôvodu zmeny právnych predpisov, podmienok programov financovania, ponuky Služieb alebo technického riešenia Platformy. Zmenu oznámime e-mailom a na Platforme najmenej 30 dní pred jej účinnosťou. Ak so zmenou nesúhlasíte, môžete ju odmietnuť a zmluvu vypovedať ku dňu účinnosti zmeny; pri Predplatnom vám vrátime pomernú časť ceny za nevyužité obdobie. Zmeny, ktoré sú výlučne vo váš prospech alebo ktoré vyžadujú právne predpisy, môžu nadobudnúť účinnosť skôr.

18.2. Zmena Podmienok sa nedotýka Akadémie objednanej pred účinnosťou zmeny ani rozsahu už zakúpeného Doživotného prístupu.

18.3. Informácie o účte a zmluve (potvrdenia objednávok, faktúry, oznámenia o zmenách) vám zasielame elektronicky na e-mailovú adresu uvedenú v účte.

18.4. Ak je niektoré ustanovenie týchto Podmienok neplatné alebo nevymáhateľné, ostatné ustanovenia zostávajú v platnosti. Nevykonanie práva neznamená jeho vzdanie sa.

18.5. Zmluvu uzatvárame v slovenskom jazyku. Uzavretú zmluvu archivujeme v elektronickej podobe; na požiadanie vám ju zašleme.

18.6. Otázky k týmto Podmienkam posielajte na info@skillmea.sk.

18.7. Tieto Podmienky nadobúdajú účinnosť dňa 8. 10. 2026 a nahrádzajú doterajšie Podmienky používania zverejnené na skillmea.sk.

Príloha 1 – Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy

(Vyplňte a pošlite tento formulár len v prípade, že chcete odstúpiť od zmluvy.)

Adresát: Skillmea SK s.r.o., Kultúrna 278/17, 010 03 Žilina, e-mail: info@skillmea.sk

• Týmto oznamujem, že odstupujem od zmluvy o poskytnutí tejto služby / dodaní tohto digitálneho obsahu: …………………………
• Dátum objednania: …………………………
• Číslo objednávky: …………………………
• Meno a priezvisko: …………………………
• E-mail uvedený v účte: …………………………
• Adresa: …………………………
• Číslo účtu (IBAN) na vrátenie platby (ak platba nebola vykonaná kartou): …………………………
• Dátum: …………………………
• Podpis (len pri zaslaní v listinnej podobe): …………………………