Soft skills (po slovensky aj mäkké zručnosti) sú netechnické zručnosti, ktoré opisujú, ako pracujete a ako komunikujete s ostatnými. Na rozdiel od hard skills (tvrdých zručností) ako je napríklad programovanie alebo dátová analýza, odrážajú váš štýl komunikácie, pracovnú morálku a pracovný štýl. Soft skills používate aj v bežnom živote na udržiavanie dobrých vzťahov.
Tieto zručnosti teda zahŕňajú všetko od toho, ako hovoríte s kolegami v práci až po to, ako premýšľate o problémoch na pracovisku. V tomto článku sa pozrieme na kľúčove soft skills zručnosti v práci, predstavíme si príklady mäkkých zručností a povieme si, prečo sú vlastne dôležité. V závere popíšeme, ako získať a rozvíjať svoje mäkké zručnosti.
Soft skills alebo aj mäkké zručnosti sú netechnické zručnosti, ktoré súvisia s tým, ako pracujete. Zahŕňajú to, ako komunikujete s kolegami, ako riešite problémy a ako riadite svoju prácu.
Soft skills v pracovnom živote
Mäkké zručnosti boli vždy rozhodujúce pre kariérny úspech, ale ich význam vo svete práce sa neustále vyvíja. Tieto zručnosti sú teraz všeobecne požadované bez ohľadu na to, v akom odvetví pracujete. Vo svete, kde digitálna transformácia prebieha rýchlejšie ako kedykoľvek predtým, je dôležité, aby ste sa dokázali odlíšiť pomocou relevantných mäkkých zručností, ktoré zamestnávatelia hľadajú.
Podľa reportu Deloitte Access Economics sa očakáva, že povolania vyžadujúce významné mäkké zručnosti budú do roku 2030 predstavovať dve tretiny všetkých pracovných miest. Keďže dopyt po pracovných miestach a zručnostiach sa neustále vyvíja, zamestnávatelia hľadajú uchádzačov o zamestnanie, ktorí majú mäkké zručnosti potrebné na to, aby uspeli a úspešne sa prispôsobili na pracovisku.
Prečo sú soft skills v pracovnom živote dôležité?
Soft skills definujú, ako dobre spolupracujete s ostatnými. Bez ohľadu na to, aké silné sú vaše technické zručnosti (hard skills), ak sa nesprávate ku kolegom s úctou, neochotne spolupracujete, nekomunikujete, nedokážete riešiť problémy a nedokážete sa prispôsobiť zmenám, v práci sa vám bude dariť len ťažko. Mäkké zručnosti zohrávajú veľkú úlohu vo vašom kariérnom úspechu, preto by ste mali myslieť na ich rozvoj. Mäkké zručnosti sa vzťahujú na všetky druhy zamestnania a kariéry.
7 žiadaných mäkkých zručností
Soft skills sú obzvlášť dôležité vtedy, ak prichádzate do priameho kontaktu so zákazníkmi. Zákazníkov je potrebné počúvať a poskytnúť im užitočné informácie a služby na úrovni. Ako sme však už spomenuli vyššie v článku, mäkké zručnosti využijete takmer v ktorejkoľvek pracovnej pozícii. Niektoré mäkké zručnosti sú cenené viac ako ostatné. Existuje nespočetné množstvo príkladov mäkkých zručností, ako je riešenie konfliktov, silné komunikačné zručnosti a silná pracovná etika. V nasledujúcom texte však spomenieme sedem dôležitých mäkkých zručností, ktoré zamestnávatelia chcú a vyžadujú od svojich zamestnancov. Ak je to potrebné, zdokonaľte sa v nich.
Tímová práca
Väčšina zamestnancov je súčasťou tímu, oddelenia či divízie a aj tí, ktorí nie sú v oficiálnom tíme, musia spolupracovať s ostatnými zamestnancami. Vďaka efektívnej tímovej práci sú tímy produktívnejšie, dodržiavajú sa termíny, vzťahy s členmi vášho tímu sú pevnejšie a znalosti sa zdieľajú.
Robí to pracovisko lepším miestom nielen pre prácu, ale aj pre život. Ak dobre pracujete v tíme, dosahujete spoločné ciele a zároveň podporujete a dopĺňate silné stránky ostatných.
Komunikačné zručnosti
Úspešná komunikácia zahŕňa päť komponentov. Verbálna komunikácia sa týka vašej schopnosti hovoriť jasne a stručne. Neverbálna komunikácia zahŕňa schopnosť premietať pozitívnu reč tela a výrazy tváre. Písomná komunikácia sa vzťahuje na vašu zručnosť pri vytváraní reportov, písaní emailov a iných typov dokumentov. Vizuálna komunikácia zahŕňa vašu schopnosť prenášať informácie pomocou obrázkov a iných vizuálnych pomôcok. Aktívne počúvanie by sa malo považovať za kľúčovú komunikačnú mäkkú zručnosť, pretože vám pomáha počúvať a skutočne rozumieť, čo hovoria ostatní. Musíte byť schopní počúvať, aby ste pochopili, ako s niekým najlepšie komunikovať.
Bez silných schopností počúvať bude akékoľvek komunikačné úsilie jednosmerné a pravdepodobne neúčinné. Silní komunikátori napríklad poznajú svoje publikum, držia sa veci, používajú jasný a stručný jazyk a sú empatickí.
Flexibilita a adaptabilita
V 21. storočí musia spoločnosti a firmy robiť rýchle a niekedy aj pomerne drastické zmeny, aby zostali konkurencieschopné. Chcú teda zamestnancov, ktorí sa neboja zmien a výziev. Mnoho firiem a organizácií sa za posledné desaťročie stalo menej hierarchickými a agilnými, je preto dôležité, aby zamestnanci boli schopní zvládnuť mnoho rôznych úloh a prispôsobiť sa rýchlo sa meniacej situácii.
Schopnosť prispôsobiť sa zmenám a pozitívny postoj k zmenám znamená cestu k rastu úspešnej kariéry.
Riešenie problémov
Bez ohľadu na to, akú jednoduchú máte prácu a ako ide všetko v zamestnaní hladko, vždy sa objavia prekážky a problémy. Je preto dobré vedieť, ako sa dopracovať k najlepšiemu možnému riešeniu týchto problémov a výziev a to zabezpečí úspešnejšie výsledky.
Efektívny riešiteľ problémov identifikuje skutočný problém, ktorému čelí, zanalyzuje situáciu a procesy stojace za problémom, porozumie im a potom za pomoci svojho kritického myslenia navrhne najlepšie možné riešenie.
Kritické myslenie
Tieto zručnosti pomáhajú ľuďom identifikovať hlavnú príčinu problému. Kriticky mysliaci človek analyzuje, skúma, identifikuje a myslí mimo rámca (out of the box). V práci pomáha kritické myslenie ľuďom riešiť problémy a spochybňovať zaužívané predstavy.
Zručnosti kritického myslenia sú na pracovisku cenené, pretože vám umožňujú efektívne analyzovať informácie, ktoré vám boli poskytnuté, a prijímať rozhodnutia založené na týchto informáciách. Vďaka tomu viete vytvárať kvalitnejšie plány, pracovať efektívnejšie, využívať príležitosti a racionálne reagovať na nové situácie.
Time management
Vedieť, ako efektívne riadiť svoj čas v práci, vám pomôže prevziať kontrolu nad svojím pracovným dňom a zmierniť stres, ktorý môže prísť s tým, že neviete, ako si zorganizovať svoje každodenné úlohy. Keďže pracovný deň má len obmedzený počet hodín, time management je proces, pri ktorom si svoj čas zámerne rozdeľujete produktívne a efektívne. To zaisťuje, že splníte všetky svoje najdôležitejšie a naliehavé úlohy bez toho, aby ste museli pracovať dlhšie a máte tak čas aj na svoju rodinu a hobby.
Interpersonálne zručnosti
Medziľudské (interpersonálne) zručnosti sú tie, ktoré vám umožňujú budovať vzťahy a dobre komunikovať s ostatnými. Sú to spôsoby správania, ktoré používate každý deň na interakciu a vychádzanie s ľuďmi, a tak podporujete pozitívne pracovné vzťahy.
Ľudia so silnými interpersonálnymi schopnosťami sú aktívnymi poslucháčmi a majú vysokú úroveň emocionálnej inteligencie (EQ). Dokážu vyriešiť konflikty, dobre komunikovať a efektívne spolupracovať, aby si udržali dobré a profesionálne pracovné vzťahy.
Soft skills sú v kariére dôležité
Ostatné užitočné soft skills
Riadenie konfliktov
Je takmer isté, že na pracovisku dôjde ku konfliktom, pretože v rámci projektov sa nevyhnutne vyskytnú nezhody. Schopnosť rýchlo, efektívne a spravodlivo identifikovať a riešiť konflikty a spory je dôležitá zručnosť, ktorú si musíte vo svojej kariére osvojiť.
Leadership
Budovanie vašich vodcovských schopností je niečo, čo príde spolu so zlepšením vašich zručností v komunikácii, riešení konfliktov a riešení problémov. Leadership schopnosti sú nevyhnutné vo všetkých typoch rolí, aj keď niekoho priamo neriadite. Pridaním týchto zručností do životopisu ukážete svojmu potenciálnemu zamestnávateľovi, že ste si istí, že prevezmete zodpovednosť a pôjdete príkladom.
Pracovná morálka
Firmy a organizácie neradi trávia čas mikroriadením zamestnancov. Očakávajú, že budete zodpovední a budete robiť prácu, za ktorú dostávate zaplatené, čo zahŕňa presnosť pri príchode do práce, dodržiavanie termínov a uistenie sa, že vaša práca je bez chýb. Ak chcete získať novú prácu alebo povýšenie, je nevyhnutné, aby ste si zdokonalili svoju pracovnú morálku.
Rozvoj mäkkých zručností
Keď identifikujete, na ktorých mäkkých zručnostiach musíte popracovať alebo ktoré si potrebujete osvojiť, vytvorte si plán vzdelávania. Na rozvoj soft skills existujú kurzy, školenia, ale aj podcasty či semináre. K učebným materiálom k time managementu alebo prezentačných zručností máte prístup aj na našej webstránke.
Určite je však všetko naučené potrebné aplikovať v praxi. Hľadajte príležitosti na implementáciu svojich rozvíjajúcich sa mäkkých zručností na pracovisku. Prijmite úlohu mimo svojej komfortnej zóny a využívajte a rozvíjajte svoje nové zručnosti. Nebojte sa kolegov či nadriadených opýtať na spätnú väzbu, nakoľko tá je veľmi dôležitá a posúva vás vpred.
Keď skombinujete všetky dôležité mäkké zručnosti s relevantnými technickými zručnosťami, budete mať perfektný základ pre rozvoj a rast svojej kariéry v nasledujúcich rokoch. Držíme palce.
🥇 Sme jednotka v online vzdelávaní na Slovensku. Na našom webe nájdeš viac ako 300 rôznych videokurzov z oblastí ako programovanie, tvorba hier, testovanie softwaru, grafika, UX dizajn, online marketing, MS Office a pod. Vyber si kurz, ktorý ťa posunie vpred ⏩
