Cold calling - akvizícia nových zákazníkov

Popis online kurzu Cold calling - akvizícia nových zákazníkov

Čo sa v kurze naučíte

1. Cieľ telefonátu:
   • Stanovenie a dosahovanie konkrétnych cieľov v každom telefonáte.
   • Využívanie cieľov pre navigáciu rozhovoru.
2. Mindset:
   • Rozvoj pozitívneho a odolného mentálneho nastavenia.
   • Prekonanie obáv a odmietnutí.
3. Príprava:
   • Naučte sa, ako efektívne zhromaždiť informácie o potenciálnych klientoch.
   • Získajte tipy na prípravu osobného a produktového scriptu.
4. Pozdrav v úvode telefonátu:
   • Zvládnite umenie efektívneho pozdravu, ktorý okamžite zaujme pozornosť.
   • Naučte sa, ako prispôsobiť pozdrav podľa kontextu a typu klienta.
   • Rozviniete schopnosť vytvoriť priateľskú a profesionálnu atmosféru hneď na začiatku rozhovoru.
5. Prvý dojem a tón hlasu:
   • Techniky na vytvorenie silného prvého dojmu.
   • Využitie účinného pozdravu pre zvýšenie angažovanosti klienta.
6. Pomoc:
   • Strategické využívanie prosby o pomoc.
   • Vytváranie spojenectiev a zvýšenie šancí na úspech.
7. Referencie:
   • Efektívne využitie osobných a obchodných referencií.
   • Zvýšenie dôveryhodnosti a zjednodušenie prístupu k klientom.
8. Práca s tichom:
   • Naučte sa využívať ticho ako strategický nástroj v komunikácii.
   • Pochopte, ako ticho môže zvýšiť účinnosť vášho odkazu a vytvoriť priestor pre reakciu klienta.
   • Rozvíjajte zručnosti v načasovaní ticha pre zvýraznenie dôležitých bodov a posilnenie dôveryhodnosti.
9. Učenie sa:
   • Sebahodnotenie a zlepšovanie po každom telefonáte.
   • Identifikácia silných a slabých stránok a ich rozvoj.
10. Cold Script:
    • Vytvorenie efektívneho a flexibilného scriptu.
    • Adaptácia scriptu na rôzne situácie a typy klientov.

Čo všetko dostanete

• videotutoriály o Cold callingu,
• moderované diskusné fórum,
• certifikát o absolvovaní online kurzu Cold calling - akvizícia nových zákazníkov,
• garancia vrátenia peňazí do 14 dní v prípade nespokojnosti s kurzom.