Client management

2h 9m 2s
Čas
29
Kapitol
900
Študentov
5.0
Hodnotenie
Začiatočník
Level
slovenský
Jazyk kurzu

Popis online kurzu

Práca s klientom a s ľuďmi všeobecne je asi to najzložitejšie - hneď po vetnom rozbore výrokov istých činiteľov nášho parlamentu. Pokiaľ chce byť kreatívec v dnešnej dobe úspešný, minimálne 70% jeho energie a času musí byť venovaných clientworku. V tomto kurze si rozoberieme všetko od získavania klientov, až po rôzne konfrontačné situácie, ktoré môžu vo vzťahu klient - dodávateľ vzniknúť, takisto si prejdeme cenotvorbu, mierne načrtneme aj project management.

Client management kurz je pre teba v prípade ak:

  • ešte len začínaš s podnikaním, chceš presedlať z full-time na freelance
  • si chceš zostaviť nepriestrelný životopis alebo portfólio (ak ti ho vôbec treba)
  • už máš niečo rozbehnuté, ale ide ťa roztrhať z toho, že máš málo klientov, ktorí platia za borovičku na akciu, ale očakávajú Moët & Chandon
  • máš problémy s naceňovaním svojich kreatívnych služieb
  • nemáš potuchy, čo vlastne ten klient chce - a či vôbec vie čo chce
  • si chceš za svoju prácu zapýtať viac peňazí
  • musíš denne handlovať klientove námietky, feedbacky, pripomienky a na-nervy-lezúci mikromenežment
  • vykonávaš akúkoľvek kreatívnu profesiu, ktorá zahŕňa kontakt s klientom, account alebo project management (grafik, web-ár, 3D modelár, foto-video-graf, copywriter, acoounťák, social-media-ista, PPC, a vlastne ktokoľvek, čo niečo pekné vytvorí a potom posiela klientovi 😊

Čo sa naučím?

  • kde a ako získať nových klientov
  • definovať čo a komu ponúkam v rámci svojich služieb - a prečo nie je vždy dobré robiť z každého trošku
  • zostaviť životopis a portfólio podľa aktuálnej potreby
  • ako analyzovať a validovať klienta úplne na začiatku komunikácie
  • kedy a ako klientovi povedať NIE
  • akým spôsobom handlovať speculation work (testovacie zadania atď..)
  • ako na dlhodobú spoluprácu
  • pripraviť sa na prvé stretnutie s klientom
  • oznamovať klientovi cenu
  • čo je to scope of work dokument
  • rozdiel medzi cenou a hodnotou
  • kedy prebieha nákup a čo je fér cena
  • viaceré princípy cenotvorby pre kreatívne služby
  • ako riešiť námietky voči cene či expertíze
  • ako si nechať po správnosti vyplatiť projekt
  • ako si zapýtať viac
  • ako nechať project management tooly pracovať za nás, nie proti nám
  • riešiť problémy s časom a otázky outcourcingu
  • ako klientovi oznámiť, že niečo je nad rámec dohodnutého rozsahu služieb
  • kopec vecí pomedzi to

Čo všetko dostaneš

  • 29 kapitol online kurzu,
  • viac ako 2 hodiny videomateriálu,
  • certifikát o absolvovaní kurzu,
  • diskusné fórum, v ktorom na tvoje otázky odpovedá lektor kurzu,
  • garancia vrátenia peňazí do 14 dní v prípade, že s kurzom nebudeš spokojný.

Upozornenie:

Je dobré čítať aj tie texty pod videami, niekedy tam možno nájdete niečo, čo je vo videu pokryté len okrajovo, prípadne to na video nadväzuje.

Zoznam kapitol

Kde a ako získať klientov
Intro do kurzu client managementu
Čo viem?
Ako osloviť potenciálneho klienta
Kde získať potenciálnych klientov
Call to action 30/7
Trh práce
Portfólio
Životipis
Začíname client-work
Prvotná analýza potenciálneho klienta
Speculation work
Kedy a ako povedať klientovi NIE
Ako na dlhodobú spoluprácu
Prvé stretnutie s klientom
Oznámenie ceny
Scope of work document
Overselling
Cena a cenotvorba
Cena a hodnota
Hodinovo orientovaná tvorba ceny
Projektovo orientovaná tvorba ceny
Hodnotovo orientovaná tvorba ceny
Ako riešiť námietky voči cene či expertíze
Ako si zapýtať viac
Vyplácanie projektu, stakeholders a zlaté pravidlo naceňovania čokohoľvek
Client & project management
Tools pre client management a komunikáciu
Ako často podávať klientovi update
Problémy s časom + outsourcing
Ako klientovi povedať, že niečo je už nad rámec dohodnutých prác
Outro - klient nemá vždy pravdu, Vy však tiež nie
TLDR

Hodnotenia kurzu

Client management

Nie som síce freelancer, ale infošky boli užitočné aj k nášmu projektu. Cením dynamickú prezentáciu a humorčeky ;)

Monika Z.
Client management

Milý Michal, nesmierne ste ma pobavili :) Neviem či skôr vychváliť obsah alebo formu vášho rozprávania. Ste naozaj jeden inteligentný, šikovný, skúsený mladík, ktorý srší optimizmom, informáciami, perfektnou terminológiou a samozrejme nekonečne záživnými príkladmi :) veľmi pekne ďakujem za tento váš prejav :)

Jana Č.

Online kurz Client management je možné

Všetky online kurzy za
299€
Objednať
Alebo objednať len tento kurz za 69,00 €
Michal Žák
Adobe Illustrator