Pracujem ako operations manažérka v softvérovej spoločnosti, kde sa venujem nastavovaniu a zlepšovaniu zákazníckej skúsenosti po predaji.
Zameriavam sa na Customer Success stratégie, ktoré pomáhajú firmám udržať zákazníkov, zvyšovať spokojnosť aj obrat.
V roku 2024 som bola zaradená medzi Top 100 Customer Success Strategists podľa organizácie SuccessHacker, prednášala som na konferencii v Londýne a v spolupráci s týždenníkom TREND píšem sériu článkov o Customer Success.
Verím, že kvalitné vzdelávanie v tejto oblasti má veľký význam - najmä v slovenčine, kde podobné zdroje stále chýbajú.
